お客様から寄せられるよくある質問とその回答
納期について
商品について
ご購入について
お支払いについて
銀行振込について
クレジットカード決済について
- クレジットカードは何が使えますか?
- 「決済失敗:そのメールアドレスは許可されていません」と表示され決済成功しません
- 決済時の通貨は何になりますか?
- カード明細には、どのように記載されるのですか?
- クレジットカード決済に関するお問い合わせ先はどこですか?
その他
納期について…RMT
商品が届くまでにどれくらいかかりますか?
お客様よりご指定いただきました日時にお届けいたします。但し、ご入金確認後のお届けとなりますので、取引日時は時間に余裕を持ってご指定ください。
今すぐに商品を受け取りたい
お支払い方法にてクレジットカード決済をご指定ください。
クレジットカードをお持ちでないお客様につきましては、下記の方法をご利用ください。
ジャパンネット銀行の口座へお振り込みする場合
三井住友銀行のATM、またはam/pmの@B∧NKをご利用いただきますと、土曜日・日曜日・祝日を含め終日即時入金ができます。
三井住友銀行のATMについて
三井住友銀行のATMよりジャパンネット銀行の口座へ振り込みされる場合、終日即時入金ができます。
※ 土曜日・日曜日・祝日は、現金による振り込みはできません。三井住友銀行のキャッシュカードでの振り込みがご利用いただけます。
※ 毎週日曜日21時～翌月曜日7時はご利用いただけません。
am/pmに設置の@B∧NKのATMについて
@B∧NKよりジャパンネット銀行の口座へ振り込みされる場合、土曜日・日曜日・祝日を含め終日即時入金ができます。
※ 毎週日曜日21時～翌月曜日7時はご利用いただけません。
※ 九州地区の@B∧NKではご利用いただけません。また一部@B∧NKが設置されていないam/pmがございます。
※ ATMでの1回あたりの取扱金額および金額単位は各設置店舗にお問い合わせください。
※ 硬貨の取り扱いはしておりません。(2006年6月現在)
詳細は下記URLよりご確認ください。
三井住友銀行のATM
am/pmに設置のATM(@B∧NK)
お届け日時を変更できますか?
はい、できます。お届け日時を変更する場合は、再配達フォームよりご連絡ください。
取引日時になってもキャラクターが現れません
商品のお届けは、ご入金確認後となります。お申込時に入力したお名前と「お振込人名義」 「カード名義人」が完全に一致しない場合、
またはお届け先キャラクター名が間違っている場合、商品をお届けする事ができません。ご注文内容をご確認いただき間違いがない場合は、
トラブルの可能性がございますので早急にご連絡ください。
※ お振り込みされた時間によっては、入金が翌営業日以降となる場合があります。詳しくはご利用の金融機関にお問い合わせください。
クレジットカード決済をご利用のお客様につきましては、お電話にてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
お取引日時になっても弊社キャラクターが現れない場合は、電子メールのご確認をお願いいたします。
お取引が大変込み合っている場合は、誠に申し訳ございませんが少々お時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、お取引日時より10分程度お待ちください。尚、10分経過してもキャラクターが現れない場合は、サポートセンターへお問い合わせください。
ゲームサーバーのトラブル、混雑具合などの理由により、お届けが出来ない場合がございます。10分経過してもキャラクターが現れない場合は、サポートセンターへお問い合わせください。
商品について…RMT
個数について教えてください
ゲームタイトルにより1個あたりのゲーム通貨量は異なります。
【例】
FF11は1個、100,000ギル(10万ギル)となります。
リネージュ2は1個、10,000,000アデナ(1,000万アデナ)となります。
リネージュは1個、1,000,000アデナ(100万アデナ)となります。
レッドストーンは1個、10,000,000ゴールド(1,000万ゴールド)となります。
その他のゲームにつきましては、各商品詳細ページでご確認ください。
商品はどうやって受け取るのですか?
ゲームタイトルによりお届け方法は異なります。各商品詳細ページでご確認ください。
受け渡し方法は、トレード、バザー(露天)以外可能ですか?
ご注文前に、ご希望の取引方法をサポートセンターへお問い合わせください。
ご購入について…RMT
携帯電話メールアドレスからも購入できますか?
はい、できます。ドメイン指定を有効にされている場合は、事前にドメイン指定を解除していただくか、弊社のドメイン名「iimy.co.jp」のご登録をお願いいたします。
一度に沢山購入すれば安くなりますか?
はい、大口割引がございます。ご注文個数に応じて、おトクな価格になっております。詳しくは、商品詳細ページをご覧ください。
お支払いについて…RMT
支払い方法は何がありますか?
銀行振込(前払い)、クレジットカード決済、コンビニ決済になります。
取り扱い金融機関はジャパンネット銀行、セブン銀行、ゆうちょ銀行になります。
支払い方法を変更できますか?
お支払い前でしたら、変更できます。サポートセンターへお問い合わせください。
領収書は発行されますか?
お振り込みの際に金融機関から発行されたお振り込み控え(ATMから出る明細書など)が領収書としてお使いいただけます。
後払いは可能ですか?
申し訳ございませんが、お支払い方法については前払いをお願いしております。
買取は振込手数料が引かれて入金されるのですか?
買取総額が5,000円未満の場合は、事務手数料(168円)を差し引いてお振り込みいたします。
買取総額が5,000円以上の場合は、手数料は当社負担となります。
銀行振込について…RMT
どこの銀行から振り込みできますか?
全金融機関のATM、窓口でお振り込み手続きができます。
振り込みしたいので、振込先情報を教えてください
振込先情報は当サイトに記載しておりません。 ご注文受け付け前のご入金はご遠慮いただいております。
振込先情報は、正式にご注文いただく際の「最終確認」画面、もしくはご注文後に送信する「注文受付案内」に記載しておりますのでそちらをご確認ください。
入金確認メールが届きません
お振込明細書をお手元に用意し、口座情報に間違いがないかご確認をお願いいたします。
※ お振り込みされた時間によっては、入金が翌営業日以降となる場合があります。詳しくはご利用の金融機関にお問い合わせください。 。
クレジットカード決済について…RMT
クレジットカードは何が使えますか?
ご利用できるクレジットカードは、VISA、MASTERなど全てのカードがご利用できます。
「決済失敗:そのメールアドレスは許可されていません」と表示され決済成功しません
クレジットカード情報入力画面ではYahoo!、Hotmail等のフリーメールアドレスが入力できません。プロバイダメールアドレス、または携帯電話メールアドレスをご入力ください。
決済時の通貨は何になりますか?
VISA、MASTERカード利用の場合、金額は「日本円」でのご請求となります。
JCB、その他インターナショナルカード利用の場合、金額は「米ドル」に変換されて請求されます。為替相場の変動および為替手数料などにより、請求金額は申込金額とは若干異なります。
カード明細には、どのように記載されるのですか?
ご利用カード会社からの請求名は「TELECOM CREDIT」となり、ご利用サービス名は記載されません。
クレジットカード決済に関するお問い合わせ先はどこですか?
お問い合わせ先は下記になります。
| テレコムクレジット カスタマーセンター | http://www.telecomcredit.co.jp |
| メールアドレス | info@telecomcredit.co.jp |
| 電話番号 | 03-3457-9124(365日24時間対応) |
その他…RMT
商品の購入・買取方法がわかりません
ご利用方法をお読みください。
注文したのですが、受け付けられていますか?
ご注文後、「注文完了」画面が表示されましたらご注文は受け付けられております。
あわせて「注文受付案内」をお客様のメールアドレス宛に送信しております。内容はよくお読みください。
注文完了したのに自動送信メールが送られてきません
ご注文後、1分程度でお客様のメールアドレス宛に「注文受付案内」が自動送信されます。10分たちましても「注文受付案内」が届かない場合、
メールアドレス記入間違いもしくはネットワークトラブルの可能性がございます。
再送を希望されるお客様は、お手数ではございますが、お問い合わせからご連絡をお願いいたします。
【注文番号】【お客さま情報】【再送先メールアドレス】をご記入いただき、件名を【再送希望】として送信をお願いいたします。
また、メールアドレス記入間違いなどでメールがエラーとして戻ってくるお客様につきましては、
お知らせに「注文番号」を掲示する場合がございます。
該当するお客様は、お手数ですが「正しいメールアドレス」「注文番号」「お客さま情報」を当社までお知らせください。
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