よくある質問

お客様から寄せられる、よくある質問とその回答

注文について

• Ｑ注文の仕方がわかりません
• Ｑ注文可能数以上を注文することができますか？
• Ｑ複数の商品を一回で注文できますか？
• Ｑ携帯電話やスマートフォンから注文できますか？
• Ｑフリーメールでも注文できますか？
• Ｑ電話注文はできますか？
• Ｑ個数について教えてください
• Ｑメールアドレス認証ができません
• Ｑカートに入れるを押しても、うまくショッピングカートに入りません
• Ｑ小計の数値が赤色になったり黒色になったりします
• Ｑレジへ進むを押しても、次へ進めません
• Ｑ注文時にポイントが使えない理由を知りたい
• Ｑ文字化けが発生してしまい、うまく入力することができません
• Ｑ注文したのですが、受け付けられていますか？
• Ｑ注文完了したのに自動送信メールが送られてきません
• Ｑ注文個数を変更できますか？
• Ｑ間違って2回注文してしまいました
• Ｑサーバーを間違えて注文してしまいました
• Ｑ注文の有効期限はいつまでですか？
• Ｑ注文をキャンセルしたい

お取引について

• Ｑ取引可能な時間帯が知りたい
• Ｑ支払い後すぐに取引できますか？
• Ｑ夜遅くまたは土日祝日でも取引できますか？
• Ｑ取引までどの位時間がかかりますか？
• Ｑ取引方法を細かく指定できますか？
• Ｑ取引方法を変更したい
• Ｑ取引日時を指定できますか？
• Ｑ取引日時を変更したい
• Ｑキャラクター名を教えて欲しい
• Ｑ取引時間になってもキャラクターが現れません
• Ｑ取引時間がサーバーメンテナンス時間と重なってしまいました
• Ｑ巻き戻りが発生した場合どうなりますか？
• Ｑトレードの際、何かアイテムを渡した方がよいですか？
• Ｑ取引した個数が違っていたことに後で気づきました

会員について

• Ｑ会員登録をすると登録費はかかりますか？
• Ｑ会員の特典はありますか？
• Ｑポイントを使用したい
• Ｑポイント残高を確認したい
• Ｑポイントの返還や換金はできますか？
• Ｑ会員登録時のパスワードがうまく登録できません
• Ｑ会員登録を行いましたがメールが届きません
• Ｑログインが失敗します
• Ｑ登録したメールアドレスが思い出せません
• Ｑパスワードの変更はできますか？
• Ｑパスワードを忘れました
• Ｑ登録情報の確認や変更はどこからできますか？
• Ｑ複数のIDに貯まったポイントを一つにまとめたい

販売について（通貨・アイテム・アカウントを買いたい人）

• Ｑゲーム間移動などの物々交換をしたい
• Ｑ掲載されていない商品が欲しいのですが
• Ｑ注文可能数が残り0個です。いつごろ入荷しますか？
• Ｑ一度に沢山購入すれば安くなりますか？
• Ｑ値下げ交渉はできますか？
• Ｑ表示されている金額以外に手数料など発生しますか？
• Ｑ消費税はどうなっていますか？
• Ｑ送料は必要ですか？
• Ｑ商品の受け取りはどのようにしますか？
• Ｑ商品の先渡しはできますか？
• Ｑ商品の取り置きはできますか？
• Ｑ返品または交換したい
• Ｑキャラクターの育成代行はしていますか？
• Ｑアカウントの販売をしていますか？
• Ｑアイテムの販売をしていますか？

買取について（通貨・アイテム・アカウントを売りたい人）

• Ｑゲーム間移動などの物々交換をしたい
• Ｑ掲載されていない商品を売りたいのですが
• Ｑ注文可能数が残り0個です。いつ買取を再開しますか？
• Ｑ買取注文の予約はできますか？
• Ｑ価格交渉はできますか？
• Ｑ振込手数料は引かれますか？
• Ｑ買取代金をウェブマネーで受け取れますか？
• Ｑ商品の引き渡しはどのようにしますか？
• Ｑ取引後、すぐに支払いできますか？
• Ｑ商品を引き渡したのに入金されません
• Ｑアカウントの買取をしていますか？
• Ｑアイテムの買取をしていますか？

予約について

• Ｑ予約したら必ず買わなければいけませんか？
• Ｑ予約は無料ですか？
• Ｑ予約した場合どの時点の単価が適用されますか？
• Ｑ希望する数量に達するまで取り置きして欲しい
• Ｑ予約商品の代金はいつ払いますか？
• Ｑ予約内容を変更したい
• Ｑいつ入荷連絡がきますか？
• Ｑ入荷したことを電話で知らせて欲しい
• Ｑ期限を伸ばすにはどうすればよいですか？
• Ｑ予約をキャンセルしたい

お支払いについて

• Ｑどのような支払方法がありますか？
• Ｑ当日発送できる支払方法は何がありますか？
• Ｑ後払いは可能ですか？
• Ｑ領収書は発行されますか？
• Ｑどこの銀行から振り込みできますか？
• Ｑ振り込みしたいので、振込先情報を教えて欲しい
• Ｑ注文後に支払方法を変更できますか？
• Ｑ複数注文の場合、まとめて振り込んでもよいですか？
• Ｑ支払いしたことを連絡した方がよいですか？
• Ｑ入金確認メールが届きません
• Ｑクレジットカードでの決済がうまくできません
• Ｑクレジットカードのリボ払いや分割払いを利用できますか？
• Ｑクレジットカードの引き落とし日はいつですか？
• Ｑクレジットカードの利用明細書に商品名は記載されますか？
• Ｑクレジットカード決済時の通貨は何になりますか？

その他

• Ｑ運営者は誰ですか？
• Ｑオークションや掲示板で売買を持ちかけられたのですが
• Ｑ海外からも利用できますか？
• Ｑ営業日と営業時間を教えてください？
• Ｑ個人情報が漏れる心配はありますか？
• Ｑジャックポットからメールが届きません
• Ｑジャックポットはリンクフリーですか？
• Ｑ商品価格を定期的にプログラムで取得してもよいですか？
• Ｑ求人募集はしていますか？